Veelgestelde vragen

Bij elk product staat op de pagina aangegeven aan welke wetten en normen het voldoet. Voor zakelijke gebruikers is het altijd extra goed opletten, jouw materiaal moet voldoen aan de ARBO-wet. De normering die hierbij hoort is de NEN2484-normering voor ladders en trappen en de EN1004-normering voor steigermateriaal. Daarnaast moet het ook standaard voldoen aan de EN131 en de Warenwet, zoals al onze andere producten. Gebruik jij zakelijk een ladder, trap of steiger en voldoet deze niet aan de benodigde normen? Dan zijn de kosten bij een ongeluk voor jezelf en ben je dus niet verzekerd. Neem hierin geen risico.

Voor particulieren gebruikers is het minder streng. Jouw product moet in ieder geval voldoen aan de EN131-normering en aan de Warenwet. Dit is standaard zo bepaald. Dit neemt uiteraard niet weg dat je altijd de keus hebt om een professioneel product aan te schaffen. Andersom is het als zakelijk gebruiker wel een probleem als je een product aanschaft dat alleen aan de EN131 voldoet. Mocht er namelijk iets gebeuren met het klimmateriaal en je voldoet niet aan de benodigde normen, dan zijn de kosten voor eigen rekening en ben je niet verzekerd.

Jouw bestelling wordt in 99% van de gevallen bezorgd door onze eigen chauffeurs. Je krijgt dan ook altijd op de dag vóór de levering een track & trace van ons, waarop je de chauffeur kunt volgen op de dag van de levering. Er zit namelijk een nauwkeurig volgsysteem in onze eigen track & trace, waarbij je precies zit hoeveel stops de chauffeur nog heeft voor jou en waar hij zich bevindt. Onze chauffeurs gaan voorzichtig om met jouw bestelling, zodat de kans op schade minimaal is.

Mocht het nou zo zijn dat wij door drukte niet in jouw regio komen? Dan leveren we de bestelling uit via een externe transporteur. Hierbij krijg je meestal een track & trace, maar helaas niet altijd. Mocht je toch inzicht willen in de levering, neem dan even contact op met onze klantenservice. Wellicht kunnen wij meer inzien met betrekking tot de leverdatum of - tijd.

Afhankelijk van de fabrikant wordt jouw bestelling meestal via extern transport geleverd (per vrachtwagen). Hierbij wordt niet altijd een track & trace vrijgegeven, maar je wordt altijd op de hoogte gebracht van een (verwachte) leverdatum en/of -tijd. In sommige gevallen leveren wij de steiger zelf, in dat geval krijg je altijd een track & trace met een uitgebreid volgsysteem.

Onderdelen of accessoires gaan afhankelijk van de grootte, meestal per post. Dit duurt vaak 1-2 werkdagen voor je het in huis hebt. De postbedrijven die wij hiervoor gebruiken zijn PostNL, DHL, DPD en FedEx. Vrijwel altijd vertrekken deze partijen een track & trace. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Wellicht kunnen wij inzien wanneer je bestelling geleverd wordt of kunnen wij wel een track & trace verstrekken.

Wij zitten gevestigd in Hardenberg (Overijssel). Een groot deel van ons assortiment hebben wij dan ook standaard op voorraad, denk hierbij aan de ladders, trappen en kamersteigers. Andere grote materialen zoals rolsteigers, aanhangers en andere toebehoren zijn niet standaard voorradig bij ons, dit kun je dus niet bekijken. Wél kunnen wij bij interesse kijken of we een demonstratie op locatie kunnen regelen, of we kijken of we een afspraak kunnen maken bij de fabrikant.

Nu staat toch vrijwel alle informatie op onze website. Hierdoor is het meestal niet nodig de materialen eerst gezien te hebben, omdat al het beeldmateriaal en de specificaties te vinden zijn op onze website. Wil je weten of je iets kunt bekijken / afhalen bij ons in Hardenberg, neem dan altijd van te voren even contact op met onze klantenservice.