Service
Standaard bieden wij 5 jaar fabrieksgarantie op al onze producten. Dit betekent dat je recht hebt op reparatie of vervanging van een product als er sprake is van fabricagefouten of defecten gedurende deze periode.
Voor meer specifieke informatie over de garantie op een bepaald product, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen en alle vragen te beantwoorden die je hebt over de garantievoorwaarden voor een specifiek product.
Je kunt de bijbehorende producthandleiding vinden op de productpagina van het specifieke product op onze website. Op deze pagina vind je gedetailleerde informatie over het product, inclusief de handleiding voor installatie, gebruik en onderhoud.
Als je de handleiding niet kunt vinden op de productpagina of als je verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen en je te voorzien van de benodigde informatie.
Wat vervelend om te horen dat je niet naar wens bent geholpen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen klachten serieus en willen graag helpen om eventuele problemen op te lossen.
Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Beschrijf hierin duidelijk wat je klacht is en eventuele relevante informatie, zodat we deze zo snel mogelijk kunnen behandelen.
Ons team zal je klacht zorgvuldig bekijken en zo snel mogelijk contact met je opnemen om een oplossing te vinden. We streven ernaar om eventuele problemen naar tevredenheid op te lossen en je een positieve ervaring te bieden bij DeSteigerConcurrent.
Bedankt voor je begrip en medewerking. We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn.
De normeringen voor onze producten worden specifiek vermeld op de desbetreffende productpagina op onze website. Hier vind je gedetailleerde informatie over de normen en certificeringen waaraan het product voldoet.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en zorgen ervoor dat ze voldoen aan alle relevante normen en voorschriften. Op de productpagina vind je onder andere informatie over de Europese normen (EN-normen) of andere certificeringen die van toepassing zijn op het product.
Als je specifieke vragen hebt over de normeringen van een bepaald product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden die je hebt over de normen en certificeringen van onze producten.
Hebben wij een showroom? Ja en nee, we hebben niet een showroom met de mogelijkheid om alles in z'n werking te zien of waar alles als showmodel staat. Wél heb je de mogelijkheid om een groot deel van ons assortiment te bekijken voordat je het koopt.
Onze vestiging in Hardenberg
Wij zitten gevestigd in Hardenberg (Overijssel). Een groot deel van ons assortiment hebben wij dan ook standaard op voorraad, denk hierbij aan de ladders, trappen en kamersteigers. Andere grote materialen zoals rolsteigers, aanhangers en andere toebehoren zijn niet standaard voorradig bij ons, dit kun je dus niet bekijken. Wél kunnen wij bij interesse kijken of we een demonstratie op locatie kunnen regelen, of we kijken of we een afspraak kunnen maken bij de fabrikant.
Nu staat toch vrijwel alle informatie op onze website. Hierdoor is het meestal niet nodig de materialen eerst gezien te hebben, omdat al het beeldmateriaal en de specificaties te vinden zijn op onze website. Wil je weten of je iets kunt bekijken / afhalen bij ons in Hardenberg, neem dan altijd van te voren even contact op met onze klantenservice.
