Bezorgen & Afhalen
Alle producten die op werkdagen vóór 11:30 uur worden besteld en op voorraad zijn, worden de volgende werkdag geleverd. Voor sommige producten geldt echter een andere deadline: ze moeten vóór 17:00 uur worden besteld om de volgende werkdag te worden geleverd.
Op de productpagina staat duidelijk aangegeven welke tijd van toepassing is op het desbetreffende product. Het is belangrijk om deze informatie te controleren voordat je je bestelling plaatst, zodat je een goed beeld hebt van wanneer je je product kunt verwachten.
We streven ernaar om een zo snel mogelijke levering van je bestelling te garanderen. Als je specifieke vragen hebt over de levertijd van een bepaald product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je precies weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Zodra de Track & Trace-informatie beschikbaar is voor jouw bestelling, ontvang je deze automatisch via e-mail. De Track & Trace-link stelt je in staat om de status en de locatie van je pakket te volgen terwijl het onderweg is naar jouw adres.
We streven ernaar om de Track & Trace zo snel mogelijk naar je te sturen nadat je bestelling is verzonden. Dit stelt je in staat om real-time updates te ontvangen over de levering van je pakket en om de verwachte bezorgdatum te zien.
Als je de Track & Trace niet hebt ontvangen of als je problemen hebt met het vinden ervan, controleer dan je e-mailinbox en eventuele spam- of ongewenste e-mailmappen. Als je nog steeds geen Track & Trace kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de benodigde informatie ontvangt om je bestelling te volgen.
Ja, het is mogelijk om zelf een dag of bezorgmoment te kiezen, maar dit gebeurt altijd in overleg met onze klantenservice. We begrijpen dat flexibiliteit belangrijk is als het gaat om het ontvangen van je bestelling op een geschikt moment.
Als je specifieke wensen hebt met betrekking tot de bezorging van je bestelling, zoals een voorkeursdag of een specifiek tijdvenster, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om tegemoet te komen aan je verzoek en een bezorgmoment te plannen dat voor jou het beste uitkomt.
We streven ernaar om een uitstekende service te bieden en een positieve bezorgervaring te garanderen. Als je vragen hebt over de bezorgopties of als je hulp nodig hebt bij het kiezen van een geschikt bezorgmoment, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!
Als je niet thuis bent op het moment van de bezorging, zal de bezorger proberen om het pakket bij een van je buren af te leveren, tenzij je hier specifiek bezwaar tegen hebt gemaakt.
Als aflevering bij de buren niet mogelijk is of als je dit niet wilt, zal de bezorger een kaartje achterlaten met informatie over hoe je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken. Dit kan meestal via de website van de bezorgdienst of door contact op te nemen met de klantenservice.
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om thuis te zijn op het moment van de bezorging. Daarom streven we ernaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en je de mogelijkheid te bieden om een nieuwe bezorgafspraak te maken op een moment dat beter uitkomt.
Als je specifieke vragen hebt over het bezorgproces of als je hulp nodig hebt bij het plannen van een nieuwe bezorgafspraak, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Ja, het is zeker mogelijk om een ander afleveradres op te geven tijdens het afrekenproces. Dit biedt je de flexibiliteit om je bestelling op een adres naar keuze te laten bezorgen, bijvoorbeeld op je werk, bij familie of vrienden, of op een ander adres waar je op dat moment aanwezig bent.
Tijdens het afrekenproces heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres in te voeren. Je kunt dit adres eenvoudig toevoegen of wijzigen voordat je de bestelling plaatst. Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres opgeeft om ervoor te zorgen dat je bestelling op de gewenste locatie wordt bezorgd.
We streven ernaar om het afrekenproces zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, zodat je gemakkelijk een ander afleveradres kunt opgeven als dat nodig is. Als je specifieke vragen hebt over het wijzigen van het afleveradres of als je hulp nodig hebt bij het invullen van de aflevergegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is geleverd. We begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling in perfecte staat te ontvangen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Om dit probleem op te lossen, vragen we je vriendelijk om foto's te maken van de beschadigde verpakking en de beschadigingen aan de producten zelf. Stuur deze foto's vervolgens naar onze klantenservice, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk reageren op je bericht en samen met jou kijken naar de beste oplossing.
We streven ernaar om eventuele problemen met beschadigde leveringen snel en efficiënt op te lossen, zodat je zo snel mogelijk kunt genieten van je bestelde producten. Als je verdere vragen hebt of als er iets onduidelijk is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend kan zijn en we willen dit graag voor je oplossen.
Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, raden we je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen en zal er alles aan doen om het probleem op te lossen.
We zullen de status van je bestelling controleren en indien nodig contact opnemen met de bezorgdienst om te achterhalen waar je pakket zich bevindt. We streven ernaar om je zo snel mogelijk duidelijkheid te geven over de situatie en een passende oplossing te bieden.
Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of chat, afhankelijk van je voorkeur. Onze klantenservice staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij het vinden van een oplossing voor het probleem met je bestelling.
Zeker! We bieden verschillende mogelijkheden voor het afhalen van je bestelling bij DeSteigerConcurrent. Als je ervoor kiest om je bestelling af te halen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid van onze locaties, kunnen we je informeren over de verschillende afhaalopties die we aanbieden. Dit kan bijvoorbeeld afhalen bij ons magazijn of bij een van onze leveranciers zijn.
We begrijpen dat afhalen een handige optie kan zijn, vooral als je in de buurt woont of als je flexibiliteit nodig hebt bij het ophalen van je bestelling. Neem gerust contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken en een afhaalafspraak te regelen die voor jou het beste uitkomt.
Standaard bieden we geen bezorging in het weekend bij DeSteigerConcurrent. Onze bezorgdagen zijn doorgaans van maandag tot en met vrijdag.
Als het echter absoluut noodzakelijk is dat je bestelling in het weekend wordt bezorgd, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden en te bekijken of we een bezorging in het weekend voor je kunnen regelen.
Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of chat, afhankelijk van je voorkeur. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden over de bezorg mogelijkheden.
Wij werken samen met verschillende transporteurs om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt bezorgd. Het specifieke transportbedrijf dat wordt gebruikt voor de levering is afhankelijk van het product dat je hebt besteld.
Onze partners voor de levering zijn onder andere GVT, TGV, PostNL en Transmission. Elk van deze transporteurs heeft zijn eigen specialiteit en servicegebied, waardoor we de meest geschikte optie kunnen kiezen op basis van het product dat je hebt besteld en je locatie.
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk en in goede staat bij je af te leveren. Als je specifieke voorkeuren hebt voor de bezorging of als je vragen hebt over de gebruikte transporteurs, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je volledig tevreden bent met de bezorging van je bestelling.
